GESTIONNAIRE GARANTIE TECHNIQUE (ENGINS TP/PL) (F/H)

Trappes (78) - CDI

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détail de l'offre.

nom de l’offre : GESTIONNAIRE GARANTIE TECHNIQUE (ENGINS TP/PL) (F/H)

référence de l'offre : 307-D86-R000891_01R

offre publiée le : 21 novembre 2022

secteur d’activité : Commerce de gros, à l'exception des automobiles et des motocycles

localisation : Trappes (78)

type de contrat : cdi

salaire : 38 000 € annuel

expérience : 2 année(s)

description du poste

Au sein de l'équipe SAV et support vos missions sont les suivantes :
- Réceptionner et assurer le traitement de l'ensemble des dossiers « garantie » du SAV Grand Paris
- Contrôler la bonne retranscription des éléments techniques (pièces en cause, problèmes, causes et remèdes)
- Vérifier la cohérence du dossier (nature des pièces, temps de travail)
- Recueillir les informations complémentaires auprès des responsables (dépannage ou atelier), spécialiste technique, voire des techniciens
- Clôturer les dossiers dans le respect des délais de traitement impartis
- Traduire les dossiers et les transférer vers l'outil de gestion garantie du groupe
- Assurer la transmission des informations entre le SAV Grand Paris et le Support Garantie Europe.
- Créer les machines dans les systèmes
- S'occuper de la réception des pièces de rechange
- Gérer les retours pièces garanties (gestion stockage et envoi des pièces garanties)
- Participer aux audits groupe
- Former ou informer les équipes sur les spécificités de la garantie

profil recherché

De formation BAC +2, vous avez une expérience dans le monde industriel avec un poste sur un environnement technique de préférence dans un Service Après-Vente.
Vous avez les compétences suivantes : sens du service client,organisation et rigueur, esprit d'analyse et de synthèse. Vous savez gérer les délais et vous êtes diplomate et pédagogue.

Vous possédez un anflais professionnel (indispensable).

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans le domaine des Travaux Publics, un Gestionnaire garantie technique (Engins TP/PL) H/F. Ce poste est à pourvoir en CDI dans le 78.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire minimum : 38 000 €
type de salaire : Annuel

envoyez cette offre par mail.

cette offre est proposée par l’agence

Bureau Expectra Paris Construction & Bâtiment

4 PLACE DES PYRAMIDES
77 ESP CH.DE GAULLE TOUR OPUS 12
92800 Puteaux

01 58 58 14 52

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