ASSISTANT COMMERCIAL SECTEUR PHARMACEUTIQUE (F/H)

Lyon 07 (69)  - intérim

description du poste

Au sein du service client pharmacie hôpital vous répondez aux appels des clients et/ou de la force de Vente Hôpital pour les informer sur les produits et sur les commandes.

Vous optimisez le suivi commercial des clients.

Vos missions :

Prise en charge des contacts téléphonique clients :
(Minimum de 100 appels décrochés par jour)

Informations et réponses aux questions des pharmaciens d'hôpitaux sur un ou plusieurs produits, services ou commandes en cours (caractéristiques, état et suivi des commandes).
Traitement des réclamations : recherche d'informations, réponse aux clients, régularisations du problème par création d'avoir ou de commande de régularisation
Création, enregistrement et transmission informatique des données, mise à jour des bases de données SAP et Sales Force.
Information des clients sur risque de rupture et rupture en cours
Information sur nouveaux produits
Prise en charge des demandes clients par retour de mail

Mission intérim à pourvoir asap pour une durée de 6 mois (1mois puis renouvellement plus longue durée).
La rémunération est de 1850 euros brut + prime trimestrielle + tickest restaurant pour un 35H du lundi au vendredi.

profil recherché

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum

De formation Bac à Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum sur un poste similaire, avec expérience similaire en service clients et/ou SAV.

Connaissance de SAP, Sales Force, Excel et traitement de texte

Capacité à gérer les urgences, et à traiter les priorités dans l'intérêt du client

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, grand groupe d'envergure internationale qui évolue dans le secteur pharmaceutique, un Assistant commercial Pharmacie f/h.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2