ASSISTANT ADMINISTRATIF SAV ET QUALITÉ F/H (F/H)

St Genis Laval (69)  - CDI

description du poste

Vous êtes l'interface entre la société et les clients.

Vous assurez le suivi des commandes clients, gère également leurs réclamations relatives à ces commandes. Vous gérez les facturations de main d'œuvre des centres de service réparateurs. Egalement le suivi des indicateurs du service et de la documentions sur la gestion de la connaissance et des processus qualité. Mise à jour de la veille sur les obligations légales de garantie.

Vos principales Responsabilités:

Gère les commandes clients selon les délais requis par ces derniers et s'assure que les références produits, quantités, prix sont en lignes avec les accords en vigueur

Traite les facturations de main d'œuvre des centres de service après-vente et s'assure que les documents sont conformes.

Gestion des défectueux avec les commissionnaires au titre de la garantie pour mise à jour du stock dans SAP.

Établissement des indicateurs de l'ensemble du service SAV.

Participe au backup de ses collègues ou supérieur hiérarchique.

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profil recherché

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum.
Nous recherchons avant tout une vraie personnalité orientée service et satisfaction client.
Bon relationnel, excellent savoir être et curieux
Bon niveau d'anglais
Connaissance des ERP et idéalement SAP
Pack office en particulier Excel

Package rémunération et avantages
Salaire 28 -32 K€ selon expérience et profil
Prime participation et intéressement,
CE
Restaurant entreprise
2 jours de télétravail après la période d'essai

A vos CV!

à propos de notre client

A l'écoute d'opportunité et de nouveaux challenges ?
Nous recherchons pour le compte de notre client un profil Assistant ADV / SAV et Qualité F/H dans le cadre d'un CDI à pourvoir rapidement.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 28 000 - 32 000 €
type de salaire : annuel