description du poste
Au sein d'une équipe support au commerce, vous traitez les e-mails, prenez les appels entrants (clients, usines, transporteurs) et gérer/valider les commandes (SAV, litiges, suivi logistique) pour le portefeuille clients qui vous a été affecté.
En résumé :
- pré-codage et validation des devis ;
- vérification et validation des commandes (il n'y a pas de saisie, celle-ci étant réalisée par une autre filiale) ;
- gestion des retours et réclamations SAV ;
- animation de la relation client en tant qu'interlocuteur privilégié pour le soutien technique, logistique et commercial ;
- collaboration main dans la main avec les Commerciaux terrain ;
- participation à l'amélioration continue des process de l'entreprise.
profil recherché
De formation Bac+2/3 avec une expérience préalable de la relation client B to B, vous vous épanouissez dans des missions nécessitant relationnel et sens du détail, au sein d'un environnement riche d'interactions au quotidien.
Vous avez déjà travaillé avec un ERP majeur (SAP, Dynamics, PeopleSoft...) et possédez, idéalement, une bonne maîtrise d'Excel.
La rémunération annuelle (fixe) à l'entrée est de 30.000€ sur 12 mois (négociable à la hausse si vous avez une expérience confirmée en relation client / commerce sédentaire / ADV en milieu industriel, et/ou parlez anglais.
*Prime annuelle sur résultat.
*CDI 35h temps plein.
*Télétravail (1 jour/semaine) possible à l'issue de la période d'essai.
*Congé supplémentaire ancienneté.
à propos de notre client
Nous recrutons un(e) Chargé(e) d'administration des ventes (CDI) et relation client pour la filiale française, basée aux portes de Lille, d'un groupe industriel intervenant sur un marché dynamique et porteur.
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 30 000
- 32 500
€
type de salaire : annuel
détail de l'offre.
offre publiée le : 18 août 2025
secteur d’activité : Commerce de gros, à l'exception des automobiles et des motocycles
salaire : 30 000 - 32 500 € / an
localisation : Lille (59)
type de contrat : cdi
expérience : 3 année(s)
référence de l'offre : 307-K16-R000773_01R
cette offre est proposée par l’agence
Bureau Expectra Lille Commercial & Marketing
46 48 R DES CANONNIERS
4EME ETAGE PORTE DROITE
59000 Lille