CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H)

Le Bourget (93)  - CDD

description du poste

Principales missions :

- Prise de réservations : Vous serez responsable de la gestion efficace des réservations de nos clients, en assurant un processus fluide et en garantissant une satisfaction optimale.
- Vente de produits à valeur ajoutée : Vous serez chargé de promouvoir et de vendre nos produits à valeur ajoutée en identifiant les besoins spécifiques de nos clients et en leur proposant des solutions adaptées.
- Informations aux clients relatives à leurs demandes d'expédition : Vous fournirez des informations précises et complètes aux clients concernant leurs demandes d'expédition, en répondant à leurs questions et en les guidant tout au long du processus.
- Conseils clients : Vous offrirez un service de conseil de qualité en aidant nos clients à prendre des décisions éclairées sur leurs besoins en matière d'expédition, en tenant compte de leurs contraintes et de leurs préférences.
- Transmission au service commercial toute demande de tarification : Vous identifierez les demandes de tarification et les transmettrez au service commercial afin de garantir des offres compétitives à nos clients.
- Ouverture de dossiers SAV : Vous traiterez les dossiers de service après-vente (SAV) enregistrés par nos clients, en veillant à résoudre leurs problèmes et à assurer leur satisfaction.
- Suivi d'envois : Vous assurerez le suivi des envois en fournissant aux clients les informations de suivi de base et en répondant à leurs questions relatives à l'état de leurs expéditions.

profil recherché

Vous justifiez idéalement d'une expérience de 2 années minimum sur un poste similaire.

Profil recherché :

- Expérience préalable dans un rôle similaire de conseiller clientèle.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Maîtrise des outils informatiques et aisance dans l'utilisation des systèmes de gestion de la relation client (CRM).
- Bonne connaissance du secteur de la logistique et de la livraison est un plus.
- Bon niveau d'anglais pour échanger avec les clients internationaux.

à propos de notre client

Notre client, un leader mondial de la logistique et du transport express, recherche des conseillers clients dans le cadre d'un CDD de 6 mois évolutif qui joueront un rôle essentiel dans leur engagement à fournir un service exceptionnel à leurs clients du monde entier.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC
salaire : 24 000 - 27 000 €
type de salaire : annuel