GESTIONNAIRE ADV (F/H)

Fresnes (94)  - CDI

description du poste

Les missions se composent de :

- Gérer les commandes clients : Recevoir, enregistrer et traiter les commandes entrantes des clients.
- Suivre les commandes : Assurer le suivi des commandes en cours, de la réception à la livraison, en coordonnant les différentes étapes avec les différents services internes (production, logistique, etc.).
- Gérer les litiges : Résoudre les problèmes rencontrés par les clients, tels que les retards de livraison, les produits défectueux ou les erreurs de facturation, en coordonnant avec les départements concernés pour trouver des solutions rapides et satisfaisantes.
Assurer le support client : Répondre aux questions des clients sur les produits, les commandes, les délais de livraison, etc., et fournir un service client de haute qualité pour garantir la satisfaction et la fidélité des clients.
- Gérer les contrats commerciaux : Veiller à ce que les conditions des contrats commerciaux avec les clients soient respectées et à jour, en travaillant en étroite collaboration avec le service juridique si nécessaire.
- Développer les relations clients : Entretenir des relations solides avec les clients existants, en comprenant leurs besoins et en leur proposant des solutions adaptées, tout en identifiant de nouvelles opportunités commerciales.
- Participer à l'amélioration des processus : Proposer des améliorations des processus internes liés à l'administration des ventes afin d'optimiser l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client.

profil recherché

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum.

-Excellentes compétences en communication : Capacité à communiquer efficacement avec les clients, les collègues et les autres départements de l'entreprise, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral.
- Sens du service client : Capacité à comprendre les besoins des clients et à fournir un service client de haute qualité pour garantir leur satisfaction et fidélité.
- Organisation et gestion du temps : Capacité à gérer efficacement les priorités, à travailler sous pression et à respecter les délais, tout en maintenant un haut niveau de précision et d'attention aux détails.
- Esprit d'analyse : Capacité à analyser les données de vente, à interpréter les tendances du marché et à utiliser ces informations pour prendre des décisions commerciales stratégiques.
- Maîtrise des outils informatiques

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans l'éléctronique et basé à Fresnes, un Gestionnaire ADV (H/F) en CDI.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 29 000 - 31 000 €
type de salaire : annuel