CONSEILLER FRONTLINE (F/H)

Le Bourget (93)  - CDD

description du poste

Principales missions :

- Prise de réservations : Vous serez responsable de la gestion efficace des réservations de nos clients, en assurant un processus fluide et en garantissant une satisfaction optimale.
- Vente de produits à valeur ajoutée : Vous serez chargé de promouvoir et de vendre nos produits à valeur ajoutée tels que la livraison avant certains créneaux horaires et les assurances, en identifiant les besoins spécifiques de nos clients et en leur proposant des solutions adaptées.
- Informations aux clients relatives à leurs demandes d'expédition : Vous fournirez des informations précises et complètes aux clients concernant leurs demandes d'expédition, en répondant à leurs questions et en les guidant tout au long du processus.
- Conseils clients : Vous offrirez un service de conseil de qualité en aidant nos clients à prendre des décisions éclairées sur leurs besoins en matière d'expédition, en tenant compte de leurs contraintes et de leurs préférences.
- Transmission au service commercial toute demande de tarification : Vous identifierez les demandes de tarification et les transmettrez au service commercial afin de garantir des offres compétitives à nos clients.
- Ouverture de dossiers SAV : Vous traiterez les dossiers de service après-vente (SAV) enregistrés par nos clients, en veillant à résoudre leurs problèmes et à assurer leur satisfaction.
- Suivi d'envois : Vous assurerez le suivi des envois en fournissant aux clients les informations de suivi de base et en répondant à leurs questions relatives à l'état de leurs expéditions.

profil recherché

Profil recherché :

- Expérience préalable dans un rôle similaire de conseiller clientèle.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Maîtrise des outils informatiques et aisance dans l'utilisation des systèmes de gestion de la relation client (CRM).
- Bonne connaissance du secteur de la logistique et de la livraison est un plus.
- Bon niveau d'anglais pour échanger avec les clients internationaux.
- Vous êtes à l'aise au téléphone et vous avez déjà une expérience significative dans la relation client

Si vous êtes motivé(e), orienté client et que vous recherchez une opportunité de carrière au sein d'une entreprise internationale de renom, envoyez-nous votre candidature !

à propos de notre client

Nous sommes à la recherche de conseillers clientèle frontline passionnés pour rejoindre les équipes de notre client dans le cadre d'un CDD de 6 mois.

En tant que conseiller client, vous jouerez un rôle essentiel dans notre engagement à fournir un service exceptionnel à nos clients du monde entier.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC
salaire : 2 180 8.9 €
type de salaire : annuel