détail de l'offre.
nom de l’offre : CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H)
référence de l'offre : 307-KME-0000456_01C
offre publiée le : 17 janvier 2022
secteur d’activité : Services d'information
localisation : Venelles (13)
type de contrat : intérim
durée : 3 mois
salaire : 1 860 € mensuel
expérience : 3 année(s)
description du poste
Vous traitez les demandes clients (appels entrants, courriers, courriels..) dans le respect des process et procédures. Vous diagnostiquez les problèmes rencontrés.
Vous assurez les campagnes en appels sortants. Vous gérez les demandes clients et détectez les nouveaux besoins.
Vous qualifiez et mettez à jour le fichier client, et assurez un reporting qualitatif et quantitatif détaillé de l'activité.
Vous alertez votre responsable d'anomalies ou difficultés persistantes.
profil recherché
De formation Bac+2 en commerce, vous avez une expérience de 3 ans au moins en centre d'appels chez un FAI.
Vous avez les compétences pour répondre aux demandes technique (liées à la fibre) des clients.
Organisé, rigoureux et proactif, vous avez le sens des priorités ainsi qu'un bon relationnel et le sens de l'écoute.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, Organisation professionnelle, un CONSEILLER CLIENTS BtoB (F/H).
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 1 860
€
type de salaire : mensuel