AGENT ADMINISTRATIF (F/H)

Marseille 03 (13)  - intérim

description du poste

Au sein d'un open space, organisé par petit pôle de 4 personnes, vous venez renforcer les équipes de la relation téléphonique en les accompagnant dans la réalisation de leurs activités.

Vos missions consistent à :
- accueillir, conseiller et apporter une réponse fiable et homogène aux différentes situations des interlocuteurs ;
- tracer l'ensemble des appels sur l'applicatif dédié et transmettre des échéances et les réclamations vers les services compétents ;
- saisir les modifications administratives (changements d'adresse, demande d'attestations et/ou de relevés ...) ;
- promouvoir les offres sur rebond.

Vous participez ponctuellement à un groupe de travail dans le cadre de projets transverses.

Ce poste, basé à MARSEILLE , est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 mois, renouvelable.
De nombreux avantages, Tickets restaurant, 13ème mois.

profil recherché

Vous êtes titulaire d'un BAC ou BAC +2 et possédez OBLIGATOIREMENT une expérience réussie en relation client (commerce, plateforme téléphonique…) ou dans le domaine sanitaire et social.
Doté d'un bon relationnel, vos qualités d'écoute active et votre diplomatie sont reconnues
Vous êtes réactif et savez également faire preuve d'adaptation face aux changements (activités/logiciels/procédures)
Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et êtes en capacité d'évoluer dans un environnement de travail rapide et agile.
Vous savez transmettre des informations dans le strict respect des règles de confidentialité.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, plusieurs TELECONSEILLERS (F/H).

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 1 620 €
type de salaire : mensuel