AREA MANAGER (F/H)

Courbevoie (92) - CDI

description du poste

Les missions principales :

1) Être l'interlocuteur privilégié des différents membres du groupe
Mettre en relation les Hôteliers avec les différents services du siège en fonction des
besoins.
Informer et sensibiliser les Hôteliers de son portefeuille des principaux sujets
d'actualité.
Avoir une vision à 360° du fonctionnement d'un Hôtel pour favoriser la capacité
d'analyse.

2) Co-construire et suivre des plans d'action auprès de chaque Hôtel du portefeuille
Programmer des rendez-vous réguliers avec les Hôteliers pour construire et suivre des plans d'action d'amélioration des performances.
Identifier les besoins ou points d'amélioration et mettre en place un certain nombre d'actions pour améliorer les performances de l'Hôtelier.

3) Réaliser les audits des Hôtels
Réalisation des contrôles qualité selon un planning défini.
Suivi des principaux indicateurs de satisfaction client et accompagnement à
l'amélioration des scores.
Gestion administrative liée au contrôle qualité.
Suivi décoration des hôtels.

4) Animer et concevoir des formations
Animation des sessions de formation en présentiel ou en classe virtuelle.
Conception des séquences et des supports pédagogiques.
Assurer le suivi administratif des animations de formations.

Vous serez guidé par votre responsable et accompagné par les membres de l'équipe au cours de votre période d'apprentissage. Les missions et les responsabilités de votre poste vous seront confiées progressivement.

profil recherché

Compétences et qualités :
Compétences interpersonnelles 
- Relationnelles : Sens de l'écoute, pédagogie, patience, diplomatie, aisance dans la
communication (écrite et orale).
- Intégration : équipe et société (respect des valeurs de l'entreprise).
Qualités professionnelles
- Autonomie, rigueur, accessibilité, organisation, conscience professionnelle.
- Sens de l'innovation.
Compétences techniques :
- Maîtrise de l'utilisation des outils bureautiques.

Formations et expériences :
BAC +4/+5 Master Management, Qualité, Hôtellerie…
Bon niveau d'anglais requis
Une expérience en exploitation est souhaitée
Permis B obligatoire

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client l'un des leaders dans l'univers de l'hôtellerie.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+4
salaire : 33 000 - 35 000 €
type de salaire : annuel