détail de l'offre.
nom de l’offre : GESTIONNAIRE CLIENTÈLE (F/H).
référence de l'offre : 307-MKC-0000340_01C
offre publiée le : 12 avril 2023
secteur d’activité : Commerce de gros, à l'exception des automobiles et des motocycles
localisation : Paris 17 (75)
type de contrat : intérim
durée : 6 mois
salaire : 30 000 € / an
expérience : 2 année(s)
description du poste
Vous assurerez le bon fonctionnement des comptes clients B2B : contrôle, traitement, gestion et suivi des dossiers des clients dans le respect des procédures pour contribuer à la satisfaction du client externe comme interne.
-> être l'interface entre les clients externes et les services opérationnels afin d'assurer la
satisfaction des clients,
-> assurer les saisies informatiques :
o Vérifier/contrôle la conformité des divers documents contractuels (contrats négociés par les commerciaux, contrat de financement...)
o Valider les contrats sous L'ERP Oracle en respectant les process et la formation acquise en interne
-> Gérer le parc client :
o Gérer les différentes demandes (changement d'adresses de livraison, de facturation, changement de siren, fin de contrat...) en faisant les actions correctives sur le système informatique,
o Garantir une bonne fiabilité des données administratives (saisie des compteurs par exemple).
-> Assurer la facturation des services liés aux contrats avec collecte d'informations auprès des clients (positions compteurs des copieurs), des commerciaux et des autres services internes de l'entreprise.
-> Gérer les litiges clients en coordination avec le service recouvrement :
o Faire les avoirs et les factures pour modification de prix, de produits, d'adresse des clients facturés/ livrés,
o Traiter les autres réclamations clients.
Le poste est à pourvoir au siège social dans le 17ème arrondissement.
La rémunération proposée est de l'ordre de 30 K€ pour 35 heures hebdomadaires du lundi au vendredi (prise en charge du transpôrt à 100% et accès au RIE subventionné).
profil recherché
Issu(e) d'une formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience en ADV B2B et idéalement dans les contrats de maintenance.
La maîtrise des outils informatiques notamment Excel (RechercheV, TCD) est requise et un anglais professionnel est un plus.
à propos de notre client
Notre client, acteur majeur du service aux entreprises, recherche un Gestionnaire Clientèle (F/H) pour son siège social, dans le cadre d'une mission d'au moins 6 mois.
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 30 000
€
type de salaire : annuel