CHARGÉ DE RÉCLAMATIONS CLIENTS (F/H)

Chaville (92)  - CDI

description du poste

Dans le cadre des procédures définies, le Chargé de Réclamation (F/H) est chargé de résoudre les demandes clients par téléphone, mails, courriers et dossiers de suivi. Il a pour responsabilité d'assurer le traitement de bout en bout des demandes qui lui sont confiées en apportant une réponse juste, complète et adaptée, tout en assurant les remontées d'informations utiles, pertinentes et nécessaires à son Manager en vue de l'amélioration continue de la satisfaction client.

Le poste est à pourvoir à Chaville.
La rémunération proposée est de l'ordre de 28/30 K€ (+ variable de 1400 €).
Amplitude horaire du lundi au vendredi : 9h00 / 17h15 (RTT).
Possibilité de télétravail (2 jours) après validation de la période d'essai.

profil recherché

Issu(e) d'une formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience réussie dans un centre d'appels et/ou un service clients/réclamations
Doté(e) d'un bon relationnel, vous êtes réactif(ve) et savez travailler en équipe avec une orientation résultats.
La maîtrise du Pack Office est indispensable.

à propos de notre client

Notre client, filiale du groupe LA POSTE, recrute un Chargé Réclamations (F/H) pour son siège social dans le cadre d'une intégration en CDI.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 28 000 - 30 000 €
type de salaire : annuel