TECHNICIEN QUALITE CLIENTS (F/H)

Mulhouse (68)  - CDI

description du poste

Au sein d'une équipe de 10 personnes, vous êtes en charge du suivi des exigences clients, de la gestion des réclamations clients et fournisseur, ainsi que du suivi administratif qualité dans la réalisation des dossiers PPAP/VDA.

Vos missions :
- Etablir des dossiers qualité ou de requalification client : PPAP
- Concevoir les plans de surveillance produit.
- Concevoir des AMDEC
- Analyser les retours d'enquête de satisfaction, évaluation client et améliorer si nécessaire
- Traiter les réclamations clients
- Animer les équipes internes de résolution de problèmes (plans 8D)
- Réaliser la veille des CSR clients
- Analyser les CSR clients et suivre les actions à entreprendre
- Suivre l'efficacité des actions correctives et préventives
- Etablir des certificats : matière, IMDS, PMUC, REACH, ROHS, déclarations qualité
- Répondre aux questionnaires et demandes administratives des clients
- Gérer et suivre les demandes de dérogation client
- Gérer l'interaction avec le service achat lors de réclamation fournisseur à émettre.

Ce poste est à pourvoir en CDI sur le secteur de Mulhouse EST
Poste en journée 35 heures - plages horaires flexibles
Site en pleine croissance, environnement technique de pointe
Rémunération : base fixe + 13ème mois + ticket restaurant + primes

profil recherché

Issu d'un bac+2 en QUALITE ou équivalent, vous avez une expérience de 5 ans minium sur un poste similaire

L'anglais technique oral et écrit est nécessaire sur le poste (documentation, audit, échange avec la maison mère)

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur industriel, un TECHNICIEN QUALITE CLIENTS (F/H)

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 32 500 €
type de salaire : annuel