CHARGÉ DE CLIENTÈLE (F/H)

St Ouen (93)  - CDI

description du poste

Au sein de la direction commerciale et rattaché.e au responsable du service Clientèle Diffuseurs, le

Chargé de clientèle F/H assure le traitement de la relation client diffuseur et du suivi de l'activité du

service.

Il / elle a ainsi pour les missions principales d'assurer la gestion et le traitement des mails, les réclamations de manière commerciale, de signaler et suivre la résolution des réclamations clients, en coordination avec les services internes concernés.

Il est en charge d'assurer la gestion et le suivi administratif du recouvrement des clients (édition de factures, encaissement de paiements, relances clients), de réaliser et de mettre à jour les tableaux de suivi des encours, en collaboration avec la comptabilité, de réaliser des appels sortants (appels de bienvenue et prospects).

Ce poste basé à Saint Ouen (93) est à pourvoir dans le cadre d'un CDI. La rémunération proposée est de 1900 euros sur 13 mois.

profil recherché

ssu.e d'une formation de type Bac + 2, vous justifiez impérativement d'une première expérience

réussie en relation clientèle, idéalement au sein d'un Service Relation Client type plateau

téléphonique.

Vous maîtrisez les principes de la relation client par téléphone, et vous manipulez avec aisance des

données chiffrées sur Excel.

Rigoureux.se et aimant travailler en équipe, vous savez vous montrer réactif.ve, autonome et dynamique.

Une première expérience dans le reporting serait appréciée.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client un CHARGE DE CLIENTÈLE (H/F)

informations complémentaires

niveau d'études : BAC
salaire : 24 700 €
type de salaire : annuel