CHARGE RELATION CLIENTS (F/H)

Villeneuve Loubet (06)  - CDD

description du poste

En tant que Chargé Relation Client, votre mission principale est de répondre à des appels entrants d'adhérents, courtiers et professionnels de santé.
A ce titre, vous êtes en charge de : réceptionner les appels, assurer des rappels,transférer les appels au bon service
renseigner, conseiller et répondre aux attentes de l'adhérent et du professionnel de santé
assurer un suivi si nécessaire, gérer des tâches administratives, mettre à jour les bases de données et
être force de proposition dans le cadre d'une amélioration continue des services.

profil recherché

Sens de l'écoute et de la communication constructive
Excellence relationnelle : maîtrise des techniques de la relation clients à distance, maîtrise du langage non verbal (sourire, proactivité…), dynamique de communication positive garantissant la satisfaction clients, patience et professionnalisme dans la gestion des appels difficiles.
Maîtrise parfaite des règles de communication écrite, qualité rédactionnelle
•Rigueur et sens de l'organisation, Esprit d'analyse et de synthèse, Bonnes connaissances de la réglementation préférable : code des assurances, code de la mutualité
•Aisance informatique obligatoire : outils bureautiques

à propos de notre client

Depuis sa création en 1990, notre client, filiale du groupe Kereis, exerce des activités de courtier grossiste en assurance de personnes et propose à ses partenaires un portefeuille de produits Santé, Prévoyance, Obsèques et Garanties Accidents de la Vie.
L'engagement de la Direction et de ses équipes, en termes de satisfaction Partenaires et Clients et d'excellence opérationnelle, lui permet d'accéder au Top 12 des courtiers grossistes.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC
salaire : 22 000 €
type de salaire : annuel