détail de l'offre.
nom de l’offre : GESTIONNAIRES EN ASSURANCE (F/H)
référence de l'offre : 307-O19-R000345_02R
offre publiée le : 24 mai 2022
secteur d’activité : Activités auxiliaires de services financiers et d'assurance
localisation : Villeneuve Loubet (06)
type de contrat : cdi
salaire : 23 000 € / an
expérience : 2 année(s)
description du poste
Vous êtes en charge de la gestion des dossiers d'assurance ainsi que de la relation clients avec les assurés et intermédiaires (courtiers, agents, CGPI).
Missions principales :
1) Réceptionner et traiter les demandes en appels entrants
- En phase de souscription :
Accompagner les distributeurs partenaires sur la navigation sur le site, Les renseigner sur les garanties des contrats et l'environnement de l'assurance de prêt, Les aider à comprendre l'état d'avancement de leurs projets, Les sensibiliser sur la complétude du dossier à des fins de rapidité de traitement
Renseigner les prospects dans la compréhension du parcours de souscription et sur les formalités à réaliser, ainsi que leur complétude
Apporter une réponse de qualité en privilégiant une approche commerciale
Orienter son discours de sorte à ce que l'apporteur et le prospect concrétisent conjointement l'affaire
- En phase de vie de contrats et sinistres :
Conseiller les interlocuteurs sur les démarches à réaliser pour limiter les allers retours
Déployer une démarche de fidélisation et de rétention à travers un échange privilégié et personnalisé
Répondre aux réclamations en assurant un suivi conforme aux exigences en la matière
profil recherché
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum.
Sens de l'écoute et de la communication constructive
Excellence relationnelle : maîtrise des techniques de la relation clients à distance, maîtrise du langage non verbal (sourire, proactivité…), dynamique de communication positive garantissant la satisfaction clients, patience et professionnalisme dans la gestion des appels difficiles.
Maîtrise parfaite des règles de communication écrite, qualité rédactionnelle
• Rigueur et sens de l'organisation, Esprit d'analyse et de synthèse, Bonnes connaissances de la réglementation préférable : code des assurances, code de la mutualité
• Aisance informatique obligatoire : outils bureautiques
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Villeneuve-Loubet 5 Gestionnaires en assurance (H.F.).
Filiale du groupe SwissLife, notre client a vu le jour en 1990. Son nom a pour origine l'abréviation de « Centre de Gestion Maladie ». Les activités de ce courtier grossiste en assurance de personne lui permettent de proposer un large éventail de produits.
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 23 000
€
type de salaire : annuel