CONSEILLER SAV (F/H)

Valbonne (06)  - CDI

description du poste

Vous assurerez le suivi des demandes de leur clients,et vous interviendrez sur les missions suivantes :

Formation :
- Comprendre les besoins des utilisateurs et leurs activités
- Tenir à jour les supports de présentations et les animer auprès de nos clients
- Assurer les formations auprès des clients
- Assurer le suivi des nouveaux clients
Support client :
- Répondre aux questions diverses de nos clients par téléphone, chat, ou mail
- Assurer le suivi et la résolution des tickets levés auprès de nos équipes
- Assister les clients dans l'utilisation de nos produits
- Remonter les demandes d'évolution auprès de l'équipe fonctionnelleCommunication :
- Animer les forums dédiés aux produits
- Être proactif dans la mise à jour des supports (FAQ, solutions guides utilisateurs...) avant la mise en production
- Assurer une communication efficace entre l'équipe support & l'équipe fonctionnelle

profil recherché

Issu d'une formation de gestion, vous disposez d'une première expérience dans la gestion commerciale (facturation, gestion de stock) et d'un très bon relationnel.
Vous disposez d'un Niveau B2 minimum en anglais.
Vous êtes reconnu pour votre pédagogie ainsi que vos capacités d'écoute et de communication.
Vous faites preuve d'initiative et avez à cœur de vous développer dans un environnement de travail où le sens du collectif est clé.
Une expérience/appétence pour le secteur de l'informatique /technique serait un atout.
Vous souhaitez évoluer dans une PME innovante et impliquée sur les sujets d'économie circulaire ?

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur majeur dans la digitalisation de l'activité de Sav , un Conseiller Clientèle Service Après vente Front Office (H/F) pour compléter son équipe

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 30 000 - 35 000 €
type de salaire : annuel