détail de l'offre.
nom de l’offre : ANALYSTE SOLUTIONS CLIENTS EXTERNES (F/H)
référence de l'offre : 307-O20-R000590_01R
offre publiée le : 11 mai 2021
secteur d’activité : Activités des sièges sociaux ; conseil de gestion
localisation : Bordeaux (33)
type de contrat : cdi
expérience : 3 année(s)
description du poste
Au sein du Service "Solutions Externes" et rattaché(e) au Responsable, vous assurez la mise en oeuvre des process clients au sein du groupe et contribuez à l'optimisation et au développement de la productivité.
A ce titre vous prenez en charge les différentes demandes spécifiques des responsables grands comptes, les analyser et identifiez tous les moyens matériels et humains à mettre en oeuvre afin d'élaborer le plan d'action. Vous formulez des hypothèses après avoir récupéré tous les éléments et anticipé tous les impacts techniques. Vous travaillez essentiellement sur toutes les interfaces permettant d'optimiser le paramétrage de la facturation tels que la la dématérialisation des factures, les bons de commandes, l'accompagnement des BU, la mise en place de système de badgeuse etc...
Dans un second temps, vous effectuez les paramétrages nécessaires à l'automatisation des différentes rubriques dans le but de sécuriser les flux.
Puis vous accompagnez les différentes unités sur l'utilisation des outils qui intègrent les flux clients (facturation EDI, badgeuse, logiciels de gestion multi-salariés, autres solutions externes clients etc...).
Vous vous assurez de la cohérence et la conformité des paramétrages en relation avec le client et mettez à jour les modes opératoires pour le réseau.
Enfin, vous travaillez en étroite collaboration avec la DSI pour remonter toute anomalie ainsi qu'avec les services facturation et les fonctions en charge du paramétrage afin de coordonner tous les projets et leurs déploiements.
profil recherché
De formation Bac+2 à Bac+4 en Gestion ou Informatique ou équivalent, vous justifiez d'une expérience de 3 années sur un poste en gestion de projet et en réalisation d'interfaces complexes avec contacts clients.
Vous avez déjà travaillé sur la mise en place de projets et process liés à des interfaces clients ou/et RH.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et maîtrisez Excel (tcd, recherche "V")
Vous possédez un excellent relationnel vous permettant d'échanger avec les clients, acheteurs, responsables grands comptes, DRH, RAF, chefs de projets etc...
Autonome, méthodique et curieux(se), vous possédez un esprit logique et analytique. Vous appréciez d'accompagner et de coordonner plusieurs services et savez gérer votre stress.
Vous possédez, idéalement, des connaissances du secteur du travail temporaire et de la législation s'y référent.
Un niveau d'anglais opérationnel est demandé pour ce poste.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, grand groupe mondial en conseil ressources humaines, un Analyste Solutions Clients Externes (H/F)
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2