GESTIONNAIRE ADV CONFIRMÉ (F/H)

St Gregoire (35)  - CDD

description du poste

Vous avez pour principales missions :

LITIGES DE FACTURATION
- Prise en charge des réclamations clients
- Élaboration de la fiche litige
- Recherche des éléments nécessaires à la réponse au client
- Clôture du litige

ASSISTANCE DU RESPONSABLE ADV

COMMERCIAL
- Relation clientèle (appels téléphoniques, mails, courriers)
- Rédaction de la fiche de coordination
- Etablissement du contrat juridique ou avenant
- Saisie et mise à jour des contrats
- Classement des dossiers, suivi des dossiers clients et archivage

FACTURATION
- Gestion des contrats et paramétrage des données contractuelles dans l'ERP
- Mise à jour permanente des évolutions des contrats
- Contrôles de l'exhaustivité des prestations facturées, audits mensuels à justifier
- Gestion des anomalies et avoirs

RECOUVREMENT
- Relance téléphonique et par écrit des clients en retard de règlement,
- Mise à jour de l'application pour le suivi des actions
- Intervention auprès des clients pour le paiement des factures dans les délais contractuels
- Envoi de duplicatas de factures

profil recherché

De formation Bac+2 minimum, vous justifiez d'une expérience confirmée sur un poste similaire.

Vous avez une excellente maîtrise du Pack Office. La maîtrisé du logiciel Legisway serait un plus.

Vous êtes reconnu(e) pour votre excellente communication écrite et orale, votre dynamisme, votre sens du travail en équipe et votre réactivité.
Votre rigueur, votre sens de l'organisation, votre gestion des priorités et du stress seront vos principaux atouts pour réussir sur ce poste.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, un(e) Gestionnaire ADV Confirmé(e) (F/H).

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 33 000 - 40 000 €
type de salaire : annuel