Emploi Gestionnaire clientèle (f/h) à Grenoble (38) en CDI | 307-O22-R000484_02R

GESTIONNAIRE CLIENTÈLE (F/H)

Grenoble (38) - CDI

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détail de l'offre.

nom de l’offre : GESTIONNAIRE CLIENTÈLE (F/H)

référence de l'offre : 307-O22-R000484_02R

offre publiée le : 15 juin 2022

secteur d’activité : Production et distribution d'électricité, de gaz, de vapeur et d'air conditionné

localisation : Grenoble (38)

type de contrat : cdi

salaire : 26 000 € annuel

expérience : 3 année(s)

description du poste

Vous aurez le rôle d'interface entre le client et les services internes de l'entreprise (commerciaux, facturation, recouvrement, …) sur des tâches d'avant-vente, après-vente ou des tâches administratives.

Missions :

Suivi et mise à jour les dossiers clients

Collecte r l'ensemble des informations relatives à chaque client et mettre à jour les outils informatiques de l'entreprise (CRM,efluid, …) dans
le respect des délais inhérents au bon fonctionnement du métier de fourniture

Participeer ponctuellement à des visites clients ou des événements commerciaux (salons,…) pour partager la connaissance du client avec
le responsable commercial

Participer à la rédaction et valider des contrats, leur enregistrement et en assurer le suivi

Assurer la gestion de toute demande entrante quelque soit le canal (mail, téléphone, courrier, CMS, …)

Participer activement à la fourniture de conseils ou offres de service à la clientèle, ou sur la gestion de certains dossiers délicats
(courriers personnalisés, réponses à réclamations, problème de facturation ou de recouvrement...)

Garantir la résolution des problématiques clients dans les meilleurs délais

Créer des tableaux de bord de suivi d'activités, récupère et intègre les informations

Procéder à de la fidélisation des clients par des contacts téléphoniques réguliers

Participer à la mise en place des plans d'actions marketing pour les partenariats commerciaux

Soutien administratif à l'activité BtoB (centralise les informations (courrier, fax, mail, téléphone) et diffuse aux personnes concernées)

Etre garant du suivi administratif des affaires confiées à l'ensemble de l'équipe

Peut-être amené à soutenir la force de vente en cas de besoin pour garantir la satisfaction client

profil recherché

De formation Bac à Bac +2 dans le domaine tertiaire (relation client ou assistanat commercial) vous disposez d'une expérience réussie dans
ce secteur.
Vous avez le sens de la relation client et la volonté de contribuer par votre rigueur et votre soutien opérationnel aux équipes
commerciales à la réussite du fournisseur dans un environnement fortement concurrentiel.
A ce titre vous maîtrisez les techniques et leviers de la relation client.
Vous maîtrisez pleinement les outils informatiques de reporting (en particulier excel) et de gestion client.
Vos facilités d'expression à l'orale et votre attrait pour la vente vous permettront de réaliser des appels sortants afin de solliciter des
prospects professionnels.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Assistant(e) Commercial.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire minimum : 26 000 €
type de salaire : Annuel

cette offre est proposée par l’agence

Bureau Expectra Grenoble Comptabilité & Finance

10 RUE D ARMENIE
BAT B 3EME ET 4EME ETAGE LOT 2
38000 Grenoble

04 76 12 07 50

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