GESTIONNAIRE SAV (F/H)

Olivet (45)  - intérim

description du poste

Sous la responsabilité du Manager Coordination et en tant qu'interlocuteur(trice) privilégié(e) des Techniciens SAV, vous prenez en charge les demandes clients et assurez la coordination et la planification des actions de maintenance Service Après-Vente SAV.

Coordination, gestion et suivi de la maintenance :
- Réceptionner, aiguiller et traiter les demandes clients dans le cadre du Service Après-Vente,
- Assurer la planification des interventions préventives et curatives des Techniciens et optimiser leurs agendas,
- Communiquer les informations relatives aux interventions auprès des clients et techniciens,
- Réaliser et suivre les devis de remise en état de maintenance préventive ou corrective au regard des conditions applicables,
- Réaliser le suivi des incidents sécurité.

Transversalité des opérations :
- Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des acteurs impliqués dans les interventions (Contrat, Commercial, Achat etc.),
- Etre responsable de vos ordres de service/missions depuis l'ouverture jusqu'à leur fermeture en passant par la facturation,
- Investiguer et résoudre les litiges pour la partie intervention.

Gestion de projets :
- Participer à des réunions projets,
- Suivre les plans d'actions dans son domaine de compétences,
- Prendre la responsabilité transversale des projets qui vous sont confiés en lien avec l'équipe coordination clients

profil recherché

De formation Bac +2 type BTS en lien avec la relation clients, avec une première expérience professionnelle similaire, en B to B et ou B to C – Service Clients, SAV.
Un niveau d'anglais intermédiaire est requis à l'écrit comme à l'oral.
Vous maîtrisez idéalement SAP et savez utiliser les Tableaux Croisés Dynamiques dans Excel.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client un Gestionnaire SAV (H/F)

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 2 200 €
type de salaire : mensuel