GESTIONNAIRE ADV EXPORT (F/H)

Duclair (76)  - CDI

description du poste

Sous la responsabilité de la Responsable du Service Client, dans le cadre de votre activité, vous êtes en relation quotidienne avec le service commercial, Supply Chain, Qualité et Marketing ainsi que l'entrepôt et le prestataire en douanes.
Vos principales missions sont d'assurer l'interface opérationnelle courant entre l'entreprise et les clients pour satisfaire au mieux leurs besoins, de créer les fiches client, d'enregistrer les commandes en respectant les règles de saisie.
De plus, vous confirmez les délais de livraison après avoir vérifié la disponibilité article et vous suivez le respect de vos engagements, vous enregistrez et traiter les litiges. Vous assurez la gestion des retours clients, vous conseillez les revendeurs par téléphone sur leurs achats.
Enfin, vous assurez le back-up de vos collègues pendant leur absence, vous transmettez les particularités logistiques et export de vos clients aux services concernés, et vous assurez le suivi des expéditions.

Ce poste est à pourvoir immédiatement dans le cadre d'un CDI.
Horaires variables ainsi qu'un jour de télétravail possible à la suite de la période d'essai validée.

profil recherché

De formation Bac+2 Commerciale ou Logistique, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum sur un poste similaire (dont alternance).
Vous pratiquez un anglais et français courant et professionnel.
La maîtrise d'une troisième langue Allemand ou Italien serait un plus à votre candidature.

Vous avez une bonne maîtrise du Pack Office, notamment Excel et avez idéalement déjà travaillé sur un ERP.
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre réactivité.
Vous avez un excellent relationnel, et appréciez le service clients B to B.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, site industriel à taille humaine leader sur son marché, un Assistant Administration des Ventes Export (F/H), pour un CDI.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 26 000 - 28 000 €
type de salaire : annuel