CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H)

Dijon (21) - intérim

description du poste

Rattaché(e) au superviseur de plateau, au sein d'un service dynamique et animé par l'esprit d'équipe, vous devrez assurer la gestion de la relation avec l'ensemble des clients. Vous serez en charge des appels entrants et vous aurez pour rôle de conseiller les clients, de garantir la satisfaction clientèle et vous ferez la promotion des nouveaux services en adéquation avec le besoin du clients :
- Traiter les demandes d'informations et les réclamations clients à travers différents canaux (téléphone, courriers, mails et accueil physique).

profil recherché

De formation de type Bac+2 ou équivalente en relation commerciale, relation client, vous justifiez d'une expérience d'un an minimum dans la gestion de la relation client sur des appels entrants et/ou sortants (centres d'appels, …).
Etre à l'aise avec les outils informatiques et, avoir une très bonne maîtrise de la langue française (rédaction de courriers et courriels)us justifiez d'une expérience de 1 année minimum.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client Conseiller Relation Clients (F/H). Mission de 3 mois dans un premier temps (renouvellement). Une formation de 4 semaine est prévues sur les logiciels et métiers de notre client.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 1 1.9 - 12 .89 €
type de salaire : horaire