CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H)

Venelles (13)  - intérim

description du poste

Pour cette mission basée à Venelles, vous êtes en charge des demandes clients BtoB (appels entrants, par mail et par courrier) : appels personnalisés et qualitatifs.
Vous réalisez le diagnostic des problèmes rencontrés, renseignez votre interlocuteur.
Vous respectez les process et procédures, et participez à la mise à jour des outils, et assurez le suivi des dossiers.

Ponctuellement, vous menez également des campagnes d'appels sortants, et proposez de nouveaux produits et/ou services (fibre, téléphonie, multimédia), en suivant un argumentaire.
Vous effectuez des relances et un suivi.

Une solide formation est assurée par un référent équipe.
A l'issue de celle-ci, 2 jours de télétravail par semaine pourront être mis en place.

profil recherché

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience réussie de 2 années minimum sur un poste similaire idéalement sur une plateforme téléphonique.

Vous avez une forte appétence commerciale, un très bon relationnel et vous aimez éveiller la curiosité de vos interlocuteurs !

Une bonne connaissance et une aisance avec les produits Réseau (fibre) et Télécom (téléphonie fixe + équipement) est vivement souhaitée.
La polyvalence d'un poste vous convient, vous appréciez les échanges avec votre équipe.

Vous êtes orienté "service et satisfaction client" ? Nous attendons votre candidature !

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, un Conseiller Clientèle (F/H)

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 24 240 - 26 260 €
type de salaire : annuel