SPÉCIALISTE EXPÉRIENCE CLIENTS (F/H)

St Germain En Laye (78)  - CDI

description du poste

Interlocuteur privilégié auprès d'un réseau de concessionnaires, votre mission principale est de l'animer!
Dédié au réseau, vous avez d'abord un rôle de formation auprès des équipes, et vous formez notamment les équipes des nouvelles concessions. Vous vous assurez que les standards et les process de la marque soient bien appliqués en concession.
Vous êtes le garant des supports de formation, et vous les mettez à jour si necessaire.

Parallèlement, vous avez aussi un rôle de suivi des rentabilités de chaque concession.
Vous alertez chaque établissement lors de défaillance financière et vous avez pour objectif de protéger les intérêts financiers de la marque.

Enfin, en tant que personne de Terrain, vous vous exercez à faire en sorte que l'expérience shopper soit des plus agréables. Vous êtes donc force de proposition pour améliorer l'expérience client.
A ce titre, vous coordonnez plusieurs enquêtes mystères, et analysez les résultats qui en découlent.

profil recherché

De formation Bac+4, vous justifiez d'une expérience de 5 années minimum sur une expérience similaire.
Homme ou femme de terrain, vous êtes passionné par le secteur automobile.
Vous êtes dotée d'une bonne aisance relationnelle, et vous appréciez les rôles de relai entre les équipes terrain et le siège.
Vous aimez féderer?
A l'aise avec les chiffres, vous avez un bon sens de l'analyse, et vous maitrisez parfaitement Excel?
Merci de postuler au plus vite. CDI à pourvoir asap.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, situé à Saint Germain En Laye - Un Gestionnaire Animation Réseaux F/H!

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+4
salaire : 45 000 €
type de salaire : annuel