ASSISTANT COMMERCIAL (F/H)

Colombes (92)  - intérim

description du poste

Au sein du service Clients, ses principales missions sont les suivantes
Interlocuteur principal des clients pour traiter et suivre les commandes de son secteur et assurer le back up des absents
- Accueil téléphonique des clients externes & internes dans le respect des objectifs de temps d'attente et de taux de service
définis en interne
- Enregistrement des commandes
- Création des contacts clients et historisation des appels pour un suivi sur Salesforce
- Gestion proactive et qualitative des commandes manuelles et EDI de la prise de commande à la livraison dans le respect
des procédures (selon procédure SAP)
- Avec le cockpit, suivre quotidiennement le portefeuille de commandes et incidents notamment les ruptures de stocks, les
retards de livraison, blocages et autres anomalies pouvant altérer le bon déroulement du processus de ventes et s'assurer
que les clients soient informés
- Anticiper et informer les clients internes et externes en participant à la recherche de produits alternatifs en cas de ruptures
ou de différence tarifaires : consigner les informations clés dans Salesforce pour le bon suivi de la relation
- Participer au développement des ventes additionnelles
- Organiser les transports spécifiques (directs, express....) avec le service logistique

profil recherché

Vous avez une formation type BTS et disposez d'une expérience significative idéalement en grande entreprise
Vous maîtrisez si possible SAP
Vous avez géré un portefeuille de clients en BtoB

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client grand groupe industriel pour la BU construction et grand public, un(e) assistant(e) commercial(e)

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 35 000 - 36 000 €
type de salaire : annuel