description du poste
Rattaché au pôle service relation patient medecin , vos principales missions seront les suivantes:
- Gérer la relation clients :
o Assurer l'accueil téléphonique avec une qualité d'écoute et de réponse aux patients, en
utilisant toutes les fonctionnalités de l'outil CRM
o Assurer une assistance aux patients sur le produit, sur les modalités de prise du traitement et
sur toute information réglementaire ayant trait au produit
o Assurer une assistance aux patients sur les modalités de commande, sur l'avancée de leur
livraison (confirmation, retour produit)
o Garantir et veiller à la satisfaction des clients en apportant une réponse rapide et efficace à
leurs demandes ou en les orientant vers le service compétent
- Assurer le respect de la réglementation :
o Détecter et transmettre les cas de Pharmacovigilance au servicePharmacovigilance
o Transmettre toute demande en lien avec l'Information Médicale au service dédié
o Détecter et transmettre les cas de Réclamations qualité, Réclamation Transport
o Traiter au premier niveau toutes les réclamations des clients
o Adhérer et participer à la politique qualité de l'entreprise
Le poste est basé à Antony ( 92) dans le cadre d'une mission de 3 mois renouvelables
La rémunération est de 2555€ brut mensuelle .
profil recherché
De formation Bac+2 à Bac +3 , vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum sur un poste similaire .
La maîtrise du pack office est requis
La connaissance d'un erp est souhaitable.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client un gestionnaire relation client (H/F)
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 2 500
- 2 555
€
type de salaire : mensuel
détail de l'offre.
offre publiée le : 23 juin 2025
secteur d’activité : Industrie pharmaceutique
salaire : 2 500 - 2 555 € mensuel
localisation : Antony (92)
type de contrat : intérim
durée : 3 mois
expérience : 2 année(s)
référence de l'offre : 307-O56-0006414_01C
cette offre est proposée par l’agence

Bureau Expectra Massy Comptabilité & Finance
2-12 RUE DU CHEMIN DES FEMMES
IMM ODYSEE BAT.D 2EME ETAGE
91300 Massy
ces offres peuvent vous intéresser.
voir plus d'offresASSISTANT.E ADMINISTRATIVE ET PAIE (F/H)
Issy Les Moulineaux (92)
intérim
26 000 - 28 000 € / an
18 août 2025