détail de l'offre.
nom de l’offre : CHARGE DE RELATION CLIENTELE (F/H)
référence de l'offre : 307-O57-0000741_01C
offre publiée le : 14 mars 2025
secteur d’activité : Édition
localisation : Annecy Le Vieux (74)
type de contrat : intérim
durée : 5 mois
salaire : 25 000 € / an
expérience : 2 année(s)
description du poste
Votre rôle au sein de l'équipe Service client :
Vous traitez tous les contacts clients reçus par téléphone, e-mail et chat : réclamations, accompagnement ou assistance en ligne, informations produits, suivi d'abonnement, de facturation, de règlement….
Vous êtes le lien entre nos clients et les autres services internes à l'entreprise (produit, digital, commercial, logistique…)
Vous êtes un élément clé de la fidélisation et de la satisfaction de nos clients. Vous valorisez notre entreprise dans le respect de notre politique commerciale
Vous repérez les opportunités et développez notre portefeuille clients.
Vous êtes force de propositions et participez activement à la qualité de nos produits, services et processus internes.
Ce poste, basé à Annecy le Vieux est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 5 mois.
Rémunération et avantages
Salaire : 24.400 K€/ an sur 13 mois (1876€ bruts/mois)
Poste en 35H avec horaires de bureau
Primes sur objectifs de vente
Tickets restaurant, 1 à 2 jours de télétravail / semaine possibles (après 3 mois sur site et validation du manager)
CSE
profil recherché
Idéalement, vous êtes diplômé d'un bac +2 dans le domaine de la relation client ou de la vente et justifiez d'une expérience minimale de 1 ans sur un poste similaire
Disposant d'un sens incontesté du service client, vous possédez une intelligence relationnelle certaine et une volonté permanente de satisfaction client. Votre empathie vous permet de cerner au plus près les besoins de vos interlocuteurs.
Votre diplomatie, votre parfaite élocution et votre maîtrise de l'orthographe sont vos principaux atouts.
Vous disposez d'un réel sens commercial et d'une force de conviction pour développer notre portefeuille clients. Vous disposez d'une expérience probante dans ce domaine.
Vous faite preuve d'autonomie et d'un solide sens de l'organisation.
Une aisance avec les outils informatiques est nécessaire pour mener à bien les missions confiées.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, un CHARGE DE RELATION CLIENTELE (F/H).
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 25 000
€
type de salaire : annuel