ASSISTANT SERVICE CLIENTS (F/H)

Trelaze (49) - CDI

description du poste

Rattaché au Responsable du site et en coordination avec le service logistique, les commerciaux, le gestionnaire des stocks, vous gérez les commandes (de la saisie à la facturation), les devis, les réclamations, les demandes de renseignements de façon rapide et efficace.

Pour cela, dans un premier temps, vous enregistrez et effectuez un suivi des réclamations clients via un outil dédié (CRM). Vous gérez ainsi l'organisation administrative des dossiers et l'archivage.

Dans un second temps, vous enregistrez et suivez les notes de débit et de crédit et assurez une facturation précise et ponctuelle des clients, vous coordonnez la gestion des échantillons avec l'équipe Back Office et les responsables des ventes.

Dans un troisième temps, vous contribuez avec le commercial à la collecte de données pour les nouveaux clients, suivez le processus
d'approbation des nouveaux clients et assurez la configuration correcte des nouveaux clients dans l'ERP en suivant la procédure requise.

Dans un dernier temps, vous assurez le Front Office: gestion du contact direct avec les clients (téléphone, courrier, email, etc...) Préparer et réviser mensuellement le carnet de commandes avec les responsables des ventes en tant que propriétaire du camet de commandes (prévisions de ventes à court terme).

Ce poste basé à TRELAZE est à pourvoir en CDI sur un statut d'Agent de maîtrise.

L'amplitude horaire hebdomadaire proposée est 37h50 avec RTT sur 4.5 jours (vendredi après-midi non travaillé).

La rémunération proposée est de 2500€b mensuel + 13 ième mois+ Primes+Mutuelle

profil recherché

Issu d'une Formation de type Bac+2 en Commerce et/ou logistique, vous disposez d'une expérience réussie d'au moins 4 ans sur un poste similaire. Vous maîtrisez les outils Google (drive, sheets...). Vous disposez de solides connaissances sur le logiciel CRM et de bonnes connaissances sur SAP. Votre capacité d'autonomie, votre aisance commerciale, votre capacité à travailler en équipe et en coordination avec les différents service du groupe vous permettront de réussir sur ce poste. Réactivité et capacité d'agilité sont les qualités attendues sur ce poste.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans la commercialisation d'articles de jardinerie, un Assistant service clients F/H

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 32 000 - 32 500 €
type de salaire : annuel