COORDINATEUR SATISFACTION CLIENTS EXPORT (F/H)

Ingrandes Le Fresne Sur Loire (49)  - CDI

description du poste

En interface avec l'unité de production, la supply chain, les équipes commerciales et les clients, vous effectuez dans un premier temps le suivi proactif de l'avancement des commandes des clients nationaux et internationaux. Vous êtes ainsi un contact privilégié des clients et partenaires.
Dans un second temps, vous créez et mettez à jour les comptes clients dans le CRM et gérez les demandes d'évolution de commande (avenant, annulation, retour de matériel). Vous saisissez ainsi les commandes interco adressées par les filiales.
Dans un troisième temps, vous travaillez en étroite collaboration avec la Supply Chain et les équipes commerciales et contrôlez le bon enregistrement des données de facturation dans l'ERP.
Dans un dernier temps, vous mettez et transmettez les factures commerciales, les factures d'acompte et les notes de crédit et contribuez proactivement à la résolution des litiges clients. Vous êtes force de proposition pour l'amélioration continue des processus et des outils.

Ce poste basé à INGRANDES SUR LOIRE est à pourvoir en CDI.

La rémunération proposée est à négocier selon le profil.

Les avantages qui accompagnent la rémunération sont les suivantes : prime de 13ième mois, variables.

profil recherché

Issu d'une Formation de type Bac+2 en negociation relation clients et/ou commercial, vous disposez d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire, idéalement acquise en environnement industriel et international. Vous maîtrisez Excel (formules avancées, tableaux croisés dynamiques...) et d'un niveau courant en anglais. La maîtrise d'une deuxième langue est appréciée.
Vous êtes rigoureux, autonome et savez gérer vos priorités et prendre des initiatives. Vous avez un bon relationnel et savez intervenir avec diplomatie et fermeté.
Vous possédez également un bon esprit d'analyse et de synthèse et savez travailler dans l'urgence quand cela est nécessaire.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, groupe industriel à taille humaine, un Coordinateur satisfaction clients export (F/H)

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 30 000 - 32 000 €
type de salaire : annuel