GESTIONNAIRE SINISTRES AUTO / MRH (F/H)

Rouen (76)  - intérim

description du poste

Votre rôle sera de répondre aux demandes des assurés concernant leur indemnisation relative à des sinistres.
Les demandes à traiter peuvent arriver par différents canaux : téléphone, mail et courrier.

Vous assurerez toutes les activités du service indemnisation automobile ou habitation. Ainsi, vous serez amené à :
- Réceptionner les appels des clients et traiter directement les demandes relevant de votre domaine de compétence (déclaration sinistres matériels, renseignements sur dossiers déjà ouverts, orientation vers des réparateurs agrées collision et brise de glace, prendre position sur la garantie RC). Vérifier les garanties souscrites et estimer le coût probable du sinistre.

- Conseiller les clients et répondre par téléphone ou écrit aux courriers reçus. Déclencher et suivre les actions à entreprendre. Réviser les dossiers.

- Indemniser les sinistres.

profil recherché

De formation minimum Bac+2 à 3, spécialisée Droit ou Assurance avec une première expérience de la relation clients d'au moins un an.

Vous avez de l'aisance relationnelle.
Vous avez le souci de la satisfaction clients.
Vos qualités organisationnelles vous permettent de faire face à des flux d'activités importants.
Vous avez un fort esprit d'équipe.

Une première expérience en gestion de sinistre automobile ou MRH de 6 mois serait appréciée.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, grande société d'assurance, un Chargé d'Indemnisation F/H, pour une mission de 5 mois.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 24 000 €
type de salaire : annuel