AGENT ADMINISTRATIF (F/H)

Villeurbanne (69) - intérim

description du poste

Vos missions :

- Prendre connaissance quotidiennement des emails et courriers entrants, afin de leur apporter le traitement adéquat dans les meilleurs délais,

- Intégrer les réclamations et les réponses dans l'outil de relances clients,

- Codifier la réclamation dans l'outil de relances de façon à bloquer celles-ci,

- Transmettre à la clinique concernée un récapitulatif hebdomadaire des réclamations,

- Suivre les traitements de ces dossiers, relancer les cliniques et les cabinets médicaux,

- Mettre à jour l'outil de relances à chaque nouvelle information,

- Clôturer la réclamation dans l'outil de relances de façon à remettre le dossier dans le circuit du recouvrement,

- Prendre les appels entrants des patients,

- Demander au patient qui conteste une facture une réclamation écrite (email, courrier, fax),

- Renseigner les patients lorsqu'il ne s'agit pas d'une réclamation,

- Contacter quand cela est nécessaire le patient afin de résoudre la réclamation,

La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.

profil recherché

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 6 mois minimum, Bac ST2S avec un minimum de 6 mois d'expérience réussie sur le poste dans une même entreprise

· Preuve de rigueur, sens du relationnel, esprit d'équipe, sens des priorités, réactivité….

· Analyser, optimiser son domaine d'activité,

· Capacité de synthèse,

· Capacité de négociation,

· Maîtriser le Pack Office, en particulier Excel,

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, un Assistant administratif F/H :

informations complémentaires

niveau d'études : BAC
salaire : 22 000 €
type de salaire : annuel