CHARGÉ(E) DE CLIENTÈLE, BILINGUE ANGLAIS OU ALLEMAND, LIMONEST (F/H)

Limonest (69)  - CDD

description du poste

Vos missions au quotidien !
Envie d'aider, accompagner et rassurer des personnes en difficulté sur la route ?

"Rassurer Gregory dont la voiture vient de tomber en panne, organiser un dépannage pour Sarah afin qu'elle puisse se rendre au travail, trouver une solution de mobilité à la famille de John pour qu'ils poursuivent leurs vacances"

Faites le choix de vous lancer dans un métier qui a du sens !

Au sein de notre service anglais ou Allemand, votre rôle de Chargé(e) d'Assistance est essentiel.

Premier interlocuteur, vous portez assistance à des bénéficiaires du club automobile AA en difficulté sur les routes de France
Vous analysez leurs situations, proposez des solutions d'assistance et de mobilité adaptées (dépannage, véhicule de remplacement,..) pour qu'ils poursuivent leur trajet
Vous mettez en place les actions nécessaires pour leur venir en aide, coordonnez les opérations d'assistance en mobilisant notre réseau de prestataires et, en équipe, vous vous assurez du bon déroulement du dossier

profil recherché

Avec ou sans expérience, nous vous accueillons et nous vous formons à nos métiers.

Au-delà de votre diplôme ou de votre expérience, nous recherchons une vraie personnalité : vous avez un esprit d'analyse, vous faits preuve d'empathie, vous êtes à l'aise au téléphone, avec les outils informatiques et vous appréciez le travail en équipe.

Vos qualités relationnelles, votre écoute et votre sens du service client vous permettront de rassurer vos interlocuteurs et de répondre à leurs besoins.

La pratique courante de l'allemand ou de l'anglais est demandée.

Une fois en poste...

Vous êtes formé(e), coaché(e) et accompagné(e) dès votre intégration et tout au long de votre parcours dans l'entreprise
Vous rejoignez une entreprise à taille humaine, dynamique et multiculturelle qui prône l'esprit d'équipe, l'entraide et la bienveillance
Vous développez vos compétences relationnelles et de communication, et devenez expert de la relation

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur majeur de l'assistance automobile et des services liés à la mobilité, des Chargé(e)s de Clientèle, bilingue Anglais ou Allemand (F/H), Limonest.
Ce poste est à temps plein : horaires variable entre 7h et 22h45, 1 week-end sur 2 travaillé - planning connu 6 semaines à l'avance.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC
salaire : 1 724 €
type de salaire : mensuel