GESTIONNAIRE DE LA RELATION CLIENT (F/H)

Courbevoie (92)  - intérim

description du poste

Au sein du service de la relation client vous êtes en charge de la gestion d'un portefeuille client et effectuez sa fidélisation , gérez un portefeuille de clients B to B mono et multi-sites sur l'électricité, le gaz et les services. Vous en relation direct avec le client par téléphone ou par écrit (mail, courrier) et contribuez à la satisfaction client : accompagnez le client dans tous les moments de vie de son contrat. Contribuez au respect des engagements de qualité de la BE , répondez à ses besoins, anticipez, accompagnez le client de façon proactive.
Traitement des demandes clients : recueille les demandes clients écrites et orales et en garantit le bon traitement auprès du client et en assurez la réponse et le portage auprès du client. Effectuez la Facturation / Recouvrement :assure la production des 1ère et dernières factures de chaque contrat hors AO. Vous vous assurez de la bonne facturation des contrats et AO dans votre portefeuille.
Etes en charge du traitement du recouvrement concernant les 1ère factures impayées ou sur sollicitation du pôle recouvrement.

Ce poste, basé à COURBEVOIE est à pourvoir dans le cadre d'une mission jusque juin, possibilité de renouvellement .

La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience, la fourchette est de 32,5 ke et 34 ke.

profil recherché

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum.Vos atout : Fiabilité rigueur, Sens de la relation client, Esprit d'analyse et de synthèses, Autonomie et prise d'initiatives. Maitrise erp de type sap, salesforces..EXCEl : tcd ou recherche V indispensable sur

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client,Gestionnaire de la relation client (F/H)

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 32 000 - 34 000 €
type de salaire : annuel