AGENT DE RECOUVREMENT (F/H)

Malakoff (92)  - intérim

description du poste

vos responsabilités principales seront le suivantes :

Gestion des comptes clients :

Effectuer le suivi régulier des comptes clients assignés, identifier les factures en souffrance et évaluer le risque de non-paiement.
Communiquer de manière proactive avec les clients pour récupérer les paiements en retard et négocier des plans de paiement si nécessaire.
Mettre à jour les données des clients et les historiques de paiement dans le système de gestion.

Analyse et reporting :

Analyser les tendances de paiement des clients et identifier les risques potentiels de non-paiement.
Préparer des rapports réguliers sur les performances de recouvrement et les indicateurs clés de performance (KPIs) pour la direction.
Gestion des litiges :

Traiter les litiges liés aux paiements en collaboration avec les départements concernés (service client, comptabilité, ventes, etc.).
Documenter les litiges et les résolutions apportées pour assurer un suivi efficace.

Relations clients :

Établir et maintenir des relations professionnelles avec les clients, en veillant à préserver la satisfaction client tout en atteignant les objectifs de recouvrement.
Fournir un service client de qualité en répondant aux demandes et aux préoccupations des clients de manière opportune et efficace.
Ce poste est une missions d'interim de 6 mois.

profil recherché

De formation Bac+3, vous justifiez d'une expérience de 5 années minimum.
Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
Capacité démontrée à négocier et à résoudre les conflits.
Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion.
Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
Sens de l'organisation et gestion efficace des priorités.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, un agent recouvrement confirmé F.H afin de rejoindre son service client.
Le poste est situé à Malakoff mais un déménagement est à prévoir au mois de juin 2024 à Paris 13.
Objectif du Poste :
Assurer le recouvrement des créances dues à l'entreprise par les clients BtoB dans le respect des délais et des procédures établies, tout en préservant les relations commerciales.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+3
salaire : 36 000 - 40 000 €
type de salaire : annuel