CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE SERVICE SAV F/H)

St Denis (93) - CDD

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détail de l'offre.

nom de l’offre : CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE SERVICE SAV F/H)

référence de l'offre : 307-O95-R000781_02R

offre publiée le : 12 février 2024

secteur d’activité : Commerce et réparation d'automobiles et de motocycles

localisation : St Denis (93)

type de contrat : cdd

durée : 6 mois

salaire : 28 000 - 32 000 € / an

expérience : 6 mois

description du poste

Rattaché-e à la Responsable SAV , vous êtes le point de contact-clé des clients pour toutes les questions techniques, de la bonne gestion des réclamations et des cas de garantie concernant les vélos électriques. Vous coordonnez les actions avec le référent technique et le service client en répondant aux appels techniques. Vous ouvrez et suivez les incidents ainsi que les remplacements de pièces nécessaires.Vous définissez également les besoins techniques nécessaires pour la gestion des incidents. Vous faites un reporting à la direction en communiquant sur le suivi des incidents.

Ce poste basé à ST DENIS ( avec 1 journée de travail/semaine sur Paris 17 ). est à pourvoir pour un CDD de 6 mois, à partir de Janvier 2024. La rémunération brute annuelle est comprise entre 28Ke et 32Ke selon profil. Possibilité de télétravail à raison d'1 jour/semaine après période d'intégration.

profil recherché

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 6 mois minimum sur un poste similaire , ayant travaillé dans un call-center ou dans un service d'hotline SAV. Vous êtes curieux, organisé-e, avez le sens de l'analyse ainsi que de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles. Vous maîtrisez le Pack Office dont Excel ( filtres ). Vous avez un Anglais écrit , une connaissance d'un outil de suivi est un plus.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, un conseiller téléphonique service SAV ( H/F)

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 28 000 - 32 000 €
type de salaire : annuel

envoyez cette offre par mail.

cette offre est proposée par l’agence

Bureau Expectra Comptabilité Finances

4 RUE DE LA HAYE
BAT 6023 DOME 4
93290 Tremblay En France

01 53 34 13 42

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