détail de l'offre.
nom de l’offre : CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE SERVICE SAV F/H)
référence de l'offre : 307-O95-R000781_02R
offre publiée le : 11 mars 2024
secteur d’activité : Commerce et réparation d'automobiles et de motocycles
localisation : St Denis (93)
type de contrat : cdd
durée : 6 mois
salaire : 28 000 - 32 000 € / an
expérience : 6 mois
description du poste
Rattaché-e à la Responsable SAV , vous êtes le point de contact-clé des clients pour toutes les questions techniques, de la bonne gestion des réclamations et des cas de garantie concernant les vélos électriques. Vous coordonnez les actions avec le référent technique et le service client en répondant aux appels techniques. Vous ouvrez et suivez les incidents ainsi que les remplacements de pièces nécessaires.Vous définissez également les besoins techniques nécessaires pour la gestion des incidents. Vous faites un reporting à la direction en communiquant sur le suivi des incidents.
Ce poste basé à ST DENIS ( avec 1 journée de travail/semaine sur Paris 17 ). est à pourvoir pour un CDD de 6 mois, à partir de Janvier 2024. La rémunération brute annuelle est comprise entre 28Ke et 32Ke selon profil. Possibilité de télétravail à raison d'1 jour/semaine après période d'intégration.
profil recherché
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 6 mois minimum sur un poste similaire , ayant travaillé dans un call-center ou dans un service d'hotline SAV. Vous êtes curieux, organisé-e, avez le sens de l'analyse ainsi que de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles. Vous maîtrisez le Pack Office dont Excel ( filtres ). Vous avez un Anglais écrit , une connaissance d'un outil de suivi est un plus.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, un conseiller téléphonique service SAV ( H/F)
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 28 000
- 32 000
€
type de salaire : annuel