COORDINATEUR TECHNIQUE SAV (F/H)

description du poste

Au sein de la Business Unit LNG, vous assurez l'interface et le support entre le Service Client et l'ensemble des services de l'entreprise pour les fournitures de PDR et des services associés :
- Suivre, coordonner et tracer précisément les activités liées au Service réparation : pièces de retour du site qui cheminent en interne ou chez nos fournisseurs jusqu'à leur remise en état et/ou retour en stock et vous êtes l'interface avec le Magasin, le Service Réparation et l'Atelier et les autres services internes concernés (Achats, Qualité, Méthodes, Expéditions);
- Analyser les demandes et définissez le contenu technique (références pièces ou kits par type de machine) pour la réalisation d'offres et demandes en garantie de PDR (pièces de rechange);
- Créer, si besoin, des articles dans l'ERP ;
- Etre force de proposition dans l'amélioration des processus liés au Service Client de la BU.
- Formaliser l'enregistrement et le traitement des demandes via l'outil CRM (Salesforce)

profil recherché

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum.
Vous êtes titulaire d'un BAC+2 dans le domaine technique ou de la gestion administrative.
Dans l'idéal, vous disposez d'une bonne connaissance d'un environnement SAV orienté à l'international.
Votre rigueur, réactivité et dynamisme seront des atouts supplémentaire.
Vous disposez impérativement d'un excellent niveau d'anglais.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client un Coordinateur Technique SAV (F/H).

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire minimum : 1 800 €
type de salaire : Mensuel