Emploi Superviseur (télévente) (f/h) à Ivry Sur Seine (94) en intérim | 307-PS-0001004_01C

SUPERVISEUR (TÉLÉVENTE) (F/H)

Ivry Sur Seine (94) - intérim

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détail de l'offre.

nom de l’offre : SUPERVISEUR (TÉLÉVENTE) (F/H)

référence de l'offre : 307-PS-0001004_01C

offre publiée le : 22 février 2022

secteur d’activité : Activités des sièges sociaux ; conseil de gestion

localisation : Ivry Sur Seine (94)

type de contrat : intérim

durée : 3 mois

salaire : 2 200 € mensuel

expérience : 3 année(s)

description du poste

A ce titre, vous réaliserez les activités suivantes :

- Piloter et suivre la performance d'une équipe de 6 à 10 téléconseillers,
- Veillez à la bonne application de la réglementation KYC, de la qualité des appels et de l'atteinte des objectifs fixés avec et par le client,
- Animer les téléconseillers, réaliser le management de proximité et assurer le support en cas de besoin,
- Evaluer régulièrement les informations et détecter les axes d'amélioration,
- Reporter au responsable opérationnel le point sur l'activité.

profil recherché

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum dans un service call center.
Vous êtes reconnu(es) pour votre sens de l'organisation, de la communication et du service.
Votre réactivite, votre résistance au stress et de la capacité d'analyse seront de vrais atouts pour ce poste.
La connaissance de la réglementation KYC est recommandée.

Formation dispensée

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client leader français des solutions numériques de confiance, un superviseur (F/H) pour une opération spécifique dans le secteur bancaire.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire minimum : 2 200 €
type de salaire : Mensuel

cette offre est proposée par l’agence

Bureau Expectra Paris Banque & Assurance

2 RUE ALBERT EINSTEIN
LE KALEIDO 2EME ETAGE
75013 Paris 13

01 55 30 58 00

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