AGENT ADMINISTRATIF D'ASSURANCES (F/H)

Paris 09 (75)  - intérim

description du poste

Vos missions :
- Vous travaillez en étroite collaboration avec les cellules métiers, indispensables pour obtenir les éléments de réponse.
- Vous procédez à l'analyse des dossiers pour présenter la position de la compagnie de la manière la plus pédagogique et empathique possible.
- Vous êtes également en relation avec les experts techniques (Direction Juridique, Direction Technique Assurance.. ) pour valider les positions les plus complexes.
- Vous participez à la prise en charge des appels téléphoniques des clients réclamants dans le cadre de l'ACD (ouvert de 9h à 12h et de 13h à 17h30).
- Vous animez des sessions de formations avec les cellules métiers alliant la théorie et pratique avec des cas d?études sous forme d?ateliers rédactionnels.
- Vous travaillez sur des sujets transverses dans le cadre de l'amélioration continue suite au traitement des réclamations.

profil recherché

Titulaire d'un BTS assurances, vous avez une forte appétence pour la relation client (gout pour la résolution des situations complexes, avoir le sens du client). Vos capacités de synthèse et d'analyse seront indispensable afin de rendre simple ce qui est complexe.

Vous disposez d'un bon niveau rédactionnel et d'une orthographe exceptionnelle, ainsi que d'une très bonne aisance téléphonique pour traiter les appels qui sont rares mais potentiellement complexes. Vous êtes rigoureux et proactif.

Si vous vous retrouvez dans cette description, n'hésitez pas à nous contacter !

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, une grande compagnie d'assurances, un Gestionnaire en assurances IARD Prévoyance F/H.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 33 000 €
type de salaire : annuel