CONSEILLER CLIENTS (F/H)

Paris 08 (75)  - intérim

description du poste

Vous aurez comme missions:

- Gérer les demandes entrantes des clients (email , tickets , appels) avec réactivité et en plaçant leur satisfaction au cœur de votre action,

- Apporter une assistance aux clients par un accompagnement personnalisé et des conseils adaptés

- Mettre à jour les données clients sur le suivi de leur dossier.

- Effectuer un travail de proximité avec nos partenaires transporteurs par téléphone et par email.

- Remonter les retours clients aux différentes équipes (communication, technique...) dans une démarche d'amélioration du service.

- Participer à l'identification des besoins clients et la mise en œuvre des évolutions des services/processus, en étroite collaboration avec son management et les autres services

profil recherché

Vous êtes diplômé d'un Bac +2 dans la relation client et vous avez une première expérience significative dans le service client ou dans le secteur des transports

-vous avez une excellente capacité orale et écrite en français

-Vous parlez et écrivez d'autres langues comme: l'anglais, l'espagnol et l'allemand (est un plus)

-Vous êtes autonome et vous faites preuve d'empathie

N'attendez plus, envoyez nous votre candidature !

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, une start-up comparateur spécialisé dans l'envoi de colis, un chargé de relation clients (F/H).

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 2 000 €
type de salaire : mensuel