GESTIONNAIRE APPELS COTISATIONS À L'INTERNATIONAL (F/H)

Paris 12 (75) - CDI

description du poste

1) Prise en charge et traitement des demandes client :
- Gestion des appels de cotisation pour nos comptes collectifs
- Synthèse financière et analyse des factures
- Paramétrage des contrats et suivi des mouvements sur les contrats
- Être le point de contact avec nos correspondants d'entreprise
- Alerter sur les risques et les anomalies en étant force de proposition sur les solutions à apporter
- Répondre directement via divers canaux (appels, courriers, mails, chat …)
- Saisir les remboursements dans l'outil de gestion en fonction des garanties souscrites
- Recueillir des informations auprès des clients ou des prestataires pour le paiement des factures à nos partenaires médicaux internationaux
- Coordonner l'organisation des activités suivantes : saisie, récupération des pièces justificatives, demande de virements à la comptabilité
- Réaliser les actes de gestion nécessaires de la souscription à la fin du contrat

2. Conseil, accompagnement et fidélisation des clients
- Informer et apporter un maximum de visibilité sur l'avancement des démarches
- S'assurer de la bonne compréhension des produits, garanties, règles, utilisation des outils disponibles et si besoin guider et expliciter
- Traiter les réclamations Clients et transmettre aux services concernés si nécessaire
- Contribuer à la fidélisation Client

3. Pilotage de son activité
- Suivre les indicateurs qualité/production individuels et collectifs notamment le volume de factures reçues, les paiements effectués, les saisies réalisées par les équipes
- Respecter les priorités et consignes de traitement pour garantir les engagements de l‘entreprise
- Participer à la mise en œuvre de l'amélioration continue
Cette opportunité est à pourvoir dans le cadre d'un remplacement.

profil recherché

Vous disposez au minimum d'un Bac+2 en Assurance/Commerce/Banque ET idéalement d'une première expérience dans le secteur de l'assurance à l'international, traitement des remboursement au 1er€, en complément de la CFE ou de la Sécurité sociale.
Vous êtes à l'aise un anglais, à l'écrit mais aussi à l'oral. la pratique de l'allemand serait un plus.

à propos de notre client

Le cabinet Expectra recherche pour son client, un courtier de renom, un gestionnaire cotisation pour une clientèle d'expatriés H/F.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 30 000 - 35 000 €
type de salaire : annuel