RESPONSABLE SERVICE FRAIS DE SANTÉ (F/H)

Paris 17 (75) - CDI

description du poste

Directement rattaché au responsable du service frais de santé, vous managez en toute autonomie, une équipe composée d'une quinzaine de collaborateurs.
Vous participez aux recrutements en collaboration avec votre responsable et le service RH,
Vous coordonnez les formations initiales et continues de vos collaborateurs afin de les accompagner en individuel et en collectif vers la maîtrise des outils et des procédures,
Vous effectuez le suivi individuel des collaborateurs dans une dynamique de gestion des compétences,
Vous mobilisez et fédérez votre équipe, conduisez les réunions du service, transmettez les informations et êtes le relais de la stratégie Groupe,
Vous êtes vecteur de transversalité entre les équipes, les départements et les sites,
Vous accompagnez le changement en impliquant les équipes tout en veillant à maintenir un climat social positif,
- vous pilotez et suivez l'activité :
o Extraire, consolider, analyser les indicateurs (production/qualité), construire/dérouler les plans d'actions adaptés et gérer les rapports pour restituer vos performances,
o Suivre et animer les performances individuelles et collectives de productivité et de qualité,
o Organiser et planifier les différentes activités au sein de l'équipe,
o Prendre charge les réclamations et les dossiers les plus complexes, en assurant la qualité délivrée,
o Être garant de la culture groupe & client, en veillant au respect des procédures définies,
- Veiller à l'atteinte des objectifs :
o Garantir la satisfaction client et l'atteinte des objectifs sur le périmètre confié,
o Contribuer aux évolutions des outils et des procédures (amélioration continue),
o Développer la culture de l'excellence,

profil recherché

De formation Bac+2 en assurances idéalement, vous justifiez d'une expérience d'au moins 7 à 8 ans dans le domaine de la gestion santé avec une expérience réussie en tant que Responsable d'équipe. Vous maîtrisez obligatoirement le pack-office.
Votre sens du service client, votre pédagogie, votre rigueur, votre organisation, vos qualités humaines et votre capacité à trouver des solutions sont des atouts essentiels pour mener à bien vos missions dans un contexte en fort développement.
Nous recherchons une personnalité qui saura intégrer nos équipes avec simplicité, développer un esprit d'équipe où l'individuel se met au service du collectif.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, un grand acteur de l'assurance, un responsable d'équipe en frais de santé H/F.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 40 000 - 45 000 €
type de salaire : annuel