RESPONSABLE CENTRE DE RELATIONS CLIENTS ASSURÉS (F/H)

Clichy (92) - CDI

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détail de l'offre.

nom de l’offre : RESPONSABLE CENTRE DE RELATIONS CLIENTS ASSURÉS (F/H)

référence de l'offre : 307-PSS-R000702_01R

offre publiée le : 9 février 2024

secteur d’activité : Activités auxiliaires de services financiers et d'assurance

localisation : Clichy (92)

type de contrat : cdi

salaire : 43 000 - 45 000 € / an

expérience : 3 année(s)

description du poste

Au sein du département relation client assuré, vous encadrerez une équipe de chargé de relation client dans notre division protection sociale.
Vous aurez pour missions :

- Animer l'équipe :
- Suivi des résultats équipe et individuels
- Animation des réunions mensuelles
- Réalisation d'entretiens mensuels et individuels
- Planification et organisation de l'activité en fonction des flux et des compétences
- Réalisation des audits qualité
- Monter en compétence des collaborateurs par le biais des moyens mis à disposition
- Alimentation des tableaux de bord, plannings
- Être force de proposition pour optimiser les process, faciliter le quotidien des collaborateurs et améliorer la satisfaction client
- Contribuer aux différents projets du département et de la direction tout en portant la voix du client

profil recherché

Vous êtes titulaire d'un BAC + 2 et possédez environ 3 années d'expérience dans la fonction.
- Maîtrise des outils bureautiques
- Connaissance de la relation client
- Capacité rédactionnelle
- Sens du relationnel
- Esprit d'équipe
- Capacités d'analyse et de réflexion
- Sens de l'organisation
- Sens des responsabilités
- Autonomie

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, un acteur majeur de l'assurances, un Responsable centre de relations clients assurés (F/H).

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 43 000 - 45 000 €
type de salaire : annuel

envoyez cette offre par mail.

cette offre est proposée par l’agence

Bureau Expectra Paris Banque Assurance

4 PLACE DES PYRAMIDES
77 ESP CH.DE GAULLE TOUR OPUS 12
92800 Puteaux

01 58 58 14 55

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