détail de l'offre.
nom de l’offre : GESTIONNAIRE FRAIS DE SANTÉ À L'INTERNATIONAL (F/H)
référence de l'offre : 307-PSS-R000719_01R
offre publiée le : 25 mars 2024
secteur d’activité : Activités auxiliaires de services financiers et d'assurance
localisation : Paris 12 (75)
type de contrat : cdi
salaire : 33 000 - 35 000 € / an
expérience : 3 année(s)
description du poste
Vos principales missions sont les suivantes :
1. Prise en charge et traitement des demandes clients :
Répondre directement via divers canaux (appels, courriers, mails, chat …)
Saisir les remboursements dans l'outil de gestion en fonction des garanties souscrites
Recueillir des informations auprès des clients ou des prestataires pour le paiement des factures à nos partenaires médicaux internationaux
Coordonner l'organisation des activités suivantes : saisie, récupération des pièces justificatives, demande de virements à la comptabilité
Réaliser les actes de gestion nécessaires de la souscription à la fin du contrat
2. Conseil, accompagnement et fidélisation des clients
Informer et apporter un maximum de visibilité sur l'avancement des démarches
S'assurer de la bonne compréhension des produits, garanties, règles, utilisation des outils disponibles et si besoin guider et expliciter
Traiter les réclamations Clients et transmettre aux services concernés si nécessaire
Contribuer à la fidélisation Client
3. Pilotage de son activité
Suivre les indicateurs qualité/production individuels et collectifs notamment le volume de factures reçues, les paiements effectués, les saisies réalisées par les équipes
Respecter les priorités et consignes de traitement pour garantir les engagements de l‘entreprise
Participer à la mise en œuvre de l'amélioration continue
profil recherché
Vous disposez au minimum d'un Bac+2 en Assurance/Commerce/Banque ET d'une expérience de 3 à 5 ans dans le secteur de l'assurance à l'international, traitement des remboursement au 1er €, en complément de la CFE ou de la Sécurité sociale.
Pratique de l'anglais "fluent" obligatoire à l'oral comme à l'écrit.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, un acteur majeur du secteur de l'assurance, un gestionnaire frais de santé à l'international H/F.
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 33 000
- 35 000
€
type de salaire : annuel