CONSEILLER RESSOURCES HUMAINES (F/H)

Bagneux (92)  - CDI

description du poste

Au sein d'un centre de services partagés ( CSP) sur la fonction RH, vous êtes un interlocuteur privilégié des salariés de l'entreprise.

Dans le cadre du projet de transformation RH au niveau groupe, dans le cadre de la réussite du déploiement du nouveau modèle RH qui servira 62 filiales françaises, (4 conventions collectives différentes)

Dans une équipe d'une dizaine de personnes, en tant que conseiller Ressources Humaines, votre mission est de fournir un service personnalisé à l'ensemble des salariés en France, à travers l'accueil des demandes provenant des salariés, managers, RH par chat live, téléphone ou tickets .

Vous êtes le premier point de contact pour les questions relatives au quotidien RH des salariés.

Vous missions seront les suivantes

Accompagner les employés qui s'adressent au Business services RH pour mieux naviguer dans les documents et fonctionnalités d'auto-assistance lorsqu'une assistance est requise.

Établir un bon rapport avec les salariés, comprendre avec précision la demande .
Répondre aux demandes des employés en s'appuyant sur les documents de la base de connaissances (par exemple, les FAQ, les outils de travail, les documents de politique, etc.)

Fournir des mises à jour régulières de l'état de leur demande aux employés, maintenir le contact avec les employés jusqu'à ce que la demande soit résolue, suivre activement les éléments en suspens et obtenir des commentaires de la part des employés.

Transférer correctement les demandes complexes au niveau d'assistance supérieur ou aux experts en la matière concernés.

En lien permanent avec les HRBP , vous serez un acteur clé dans la réussite du déploiement du nouveau modèle RH.

Ce poste en CDI est à pourvoir à Bagneux (92) pour début novembre 2023.

profil recherché

Diplômé(e) en RH / sciences sociales / administration ou similaire, vous avez de solides compétences en matière de ressources humaines.(première expérience en alternance ou expérience en tant que gestionnaire RH, administratif RH (recommandée et dans un environnement de services partagés sera considérée comme un plus).Excellentes compétences interpersonnelles : rigueur, réactivité, agilitéCompétences en communication verbale et écrite avec la capacité d'interagir professionnellement avec des interlocuteurs très variés, y compris des managers, des cadres, des partenaires commerciaux et des experts en la matière issus d'activités différentes.Fort sens du client et du serviceVous avez le sens de la confidentialité.Connaissance des technologies de l'information et ingéniosité pour tirer parti de divers outils (gestion des connaissances, gestion des documents, systèmes RH) .
Expérience de ServiceNow et Workday sera considérée comme un plus.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client un CONSEILLER RESSOURCES HUMAINES (F/H)

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+3
salaire : 28 000 - 40 000 €
type de salaire : annuel