description du poste
Votre mission consiste à assurer le support de niveau 0 et niveau 1 par téléphone.
Vous prenez en charge les appels et la création des tickets, suite aux appels émis vers le Support informatique.
Vous effectuez un 1er diagnostic afin d'orienter les tickets « bureautique » vers le service concerné.
Dans un second temps, vous accompagnez des utilisateurs VIP dans la réinitialisation de leurs identifiants à la plateforme client.
Une formation est prévue en début de mission.
Ce poste, basé à Paris 17e, est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'intérim, dès que possible et jusqu'au au 31 Mars.
La rémunération est de 27 à 30 K€ brut annuel sur 13 mois, selon votre profil.
profil recherché
Vous êtes diplômé d'un BTS , d'une Licence ou d'un Master en Informatique, réalisé en alternance.
Vous avez une excellente élocution ainsi qu'une excellente gestion du stress.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client 4 Techniciens Hotline Informatique.
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
détail de l'offre.
offre publiée le : 8 décembre 2021
secteur d’activité : Activités des organisations associatives
localisation : Paris 17 (75)
type de contrat : intérim
durée : 4 mois
expérience : 2 année(s)
référence de l'offre : 307-S04-0001296_01C