description du poste
En front avec les clients, vous gérez et qualifiez leurs demandes (téléphone/mails). Vous vérifiez les conformités de leur contrat de maintenance . Vous diagnostiquez les incidents. Vous escaladez les tickets sur les experts techniques en fonction du diagnostic . Vous assurez le suivi et clôturez les incidents
Ce poste, basé à RUEIL MALMAISON est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 12 mois.
La rémunération brute annuelle est comprise entre 24 000 et 25000 € euros à négocier selon votre expérience.
Avantages : 2 jours de télétravail/semaine (après 3 mois d'intégration),
profil recherché
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience réussie en support téléphonique, notamment en Call Center ou dans un service relation clients. Vous avez une forte appétences pour les technologies réseaux informatiques (Firewall, Réseaux, Switch). Souriant(e) au téléphone, vous avez une élocution irréprochable et vous avez le sens de la relation client. Vous maîtrisez l'anglais écrit et un anglais usuel à l'oral. Ecoute active , esprit d'équipe et ponctualité sont vos meilleurs atouts.
à propos de notre client
Nous recrutons pour le compte de notre client, opérateur d'infrastructures réseaux, un Support Front Office (F/H)
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 24 000
- 25 000
€
type de salaire : annuel
détail de l'offre.
offre publiée le : 17 février 2026
secteur d’activité : Activités d'architecture et d'ingénierie ; activités de contrôle et analyses techniques
salaire : 24 000 - 25 000 € / an
localisation : Rueil Malmaison (92)
type de contrat : intérim
durée : 12 mois
expérience : 2 année(s)
référence de l'offre : 307-S04-0001990_01C
cette offre est proposée par l’agence
Bureau Expectra Paris Informatique & Télécoms
4 PLACE DES PYRAMIDES
77 ESP CH.DE GAULLE TOUR OPUS 12
92800 Puteaux