Emploi Technicien hot line systemes d'impression (f/h) à Marly La Ville (95) en CDI | 307-S04-R000603_02R

TECHNICIEN HOT LINE SYSTEMES D'IMPRESSION (F/H)

Marly La Ville (95) - CDI

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détail de l'offre.

nom de l’offre : TECHNICIEN HOT LINE SYSTEMES D'IMPRESSION (F/H)

référence de l'offre : 307-S04-R000603_02R

offre publiée le : 7 juin 2022

secteur d’activité : Activités administratives et autres activités de soutien aux entreprises

localisation : Marly La Ville (95)

type de contrat : cdi

salaire : 24 000 € annuel

expérience : 3 année(s)

description du poste

Vous serez chargé de l'assistance technique aux utilisateurs de répondre à distance aux demandes techniques des clients sur leurs matériels d'impression et de dépanner le client par téléphone en réalisant des interventions techniques à l'aide des outils mis à disposition (télémaintenance, téléassistance etc.)

Le ou la futur technicien(ne) hotline va diagnostiquer et comprendre l'origine du problème ainsi que préconiser des pièces nécessaires à la réparation sur site

il faudra saisir les tickets d'intervention et planifier l'intervention d'un technicien et suivre les dossiers et déclarations d'intervention avec les constructeurs

Vous vous démarquez par votre capacité à créer un lien et un climat de confiance avec les clients en leur apportant une qualité de service optimale.

Une formation interne aux produits est assurée lors de votre intégration.


Ce poste est à pourvoir en CDI sur MARLY LA VILLE (95)

profil recherché

Issu(e) d'une formation Bac à Bac+2, idéalement acquise dans un domaine technique (électronique, informatique), vous avez le sens du service et comprenez les enjeux d'un service support de qualité.

Vous connaissez le secteur de l'impression, copieurs multi-marques en particulier et maîtrisez les outils informatiques CRM et outils de prise en main à distance.

Vous avez un vif intérêt et une aisance avec l'environnement informatique (hardware, softwares, réseaux et systèmes d'exploitation Windows et Mac OS)

La maîtrise de l'anglais parlé et écrit serait un plus.

Doté(e) du goût du contact, vous êtes calme et à l'écoute du client et êtes reconnu(e) pour votre implication dans votre travail, votre sens de l'analyse et pour votre capacité à vous auto former.

Autonome, efficace, et organisé(e) dans votre travail, vous avez un véritable esprit d'équipe, et vous savez défendre l'intérêt du client et de l'entreprise.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client dans le cadre de son développement la société recherche un(e) Technicien(ne) Hotline pour son établissement basé à MARLY LA VILLE (95).

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire minimum : 24 000 €
type de salaire : Annuel

cette offre est proposée par l’agence

Bureau Expectra Paris Informatique & Télécoms

4 PLACE DES PYRAMIDES
77 ESP CH.DE GAULLE TOUR OPUS 12
92800 Puteaux

01 47 67 18 50

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