COORDINATEUR (F/H)

Le Plessis Robinson (92)  - CDI

description du poste

La mission consiste à la bonne exécution des tâches de son équipe dans le respect des engagements qualitatifs et quantitatifs de la prestation.

Vous devez garantir la bonne exécution et le bon niveau de performance de l'activité de son équipe dans le respect des consignes de production fixées par sa hiérarchie
Vous êtes l'interlocuteur privilégié client au quotidien.
Vous devez suivre les indicateurs contractuels et générer les tableaux de bord et gérer les indicateurs opérationnels (performance des collaborateurs, gestion des en-cours et des sollicitations)
Vous réalisez un reporting de l'activité auprès de sa hiérarchie et du client et intervenir sur le diagnostic, le traitement des incidents complexes, les escalades et en cas de surcharge d'activité. Vous contribuer aux comités de pilotages et techniques et identifier les dysfonctionnements, proposer des actions correctives et participer aux démarches d'amélioration continue

Enfin, vous encadrez une équipe de 15 techniciens de support de Proximité.

Le poste est basé au Plessis-Robinson dans le 92. La fourchette de salaire est de 40 à 50 K€ annuel brut en fonction de l'expérience professionnelle

profil recherché

Vous disposez d'un bac +2 et/ou équivalent et de 2 ans d'expérience dans le management de support informatique et /ou sur des postes similaires.

Vous avez le sens de l'écoute, du contact et une bonne qualité relationnelle ? Alors ce poste est pour vous !

à propos de notre client

Nous recrutons pour le compte de notre client, groupe spécialisé dans les services liés à la transformation numérique, un Coordinateur Support Informatique (F/H) au Plessis-Robinson (92)

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 40 000 - 50 000 €
type de salaire : annuel