TECHNICIEN IT (F/H)

Eragny (95)  - CDI

description du poste

En autonomie sur le site d'Eragny après une période de passation, et en lien avec la DSI basée en Allemagne, vos principales missions sont les suivantes:

1/ Vous identifiez, diagnostiquez et résolvez les dysfonctionnements:
- Vous prenez en charge les tickets et assurez le suivi de ceux-ci sur l'outil support;
- Vous assurez la qualification et le diagnostic technique des dysfonctionnements matériels et systèmes rencontrés par les utilisateurs
- Vous priorisez l'ordre de traitement des tickets par les typologies de panne;
- Vous documentez les différentes typologies de panne rencontrées;
- Vous mettez à jour les dossiers d'incidents;
- Vous préconisez les axes d'amélioration.

2/ Vous assurez l'installation et la maintenance du parc informatique et téléphonique:
- Vous prenez en charge les demandes d'achats, d'abonnement, d'installation, de support, de configuration, d'updates et licences des logiciels conformément à la politique Groupe;
- Vous achetez, installez, configurez et maintenez les matériels informatiques et téléphoniques (PC, laptops, tablettes, imprimantes, téléphones, etc.) selon les spécifications et procédure Groupe;
- Vous installez et configurez les systèmes de communication;
- Vous gérez l'ADS local en fonction des directives du Groupe;- Vous proposez les plans d'investissements annuels, et êtes garant du respect des budgets alloués sur partie IT France.

3/ Vous réalisez le support et l'assistance aux utilisateurs:
- Vous gérez les incidents et demandes, est le premier point de contact et de support pour les utilisateurs finaux;
- Vous traduisez en français les instructions IT provenant du groupe;
- Vous formez les utilisateurs;
- Vous rédigez les documents de références des installations effectuées;
- Vous managez les projets liés à l'informatique sur le périmètre Weiss France, qu'il s'agisse du volet local d'un projet initié au niveau du groupe ou d'un projet local;
- Vous suivez les relations contractuelles et le rôle d'interface entre les prestataires et les clients internes.

4/ Vous assurez le développement et le maintien des logiciels et applicatifs (hors applicatifs métiers et/ou embarqués):
- Vous migrez les systèmes ou logiciels sur les serveurs en fonction des évolutions;
- Vous êtes garant du développement et de la mise en place les logiciels et applicatifs nécessaires au bon fonctionnement des différents services;
- Vous assurez la veille et êtes force de proposition pour le déploiement de nouveaux logiciels.

Ce poste, basé à Eragny, est à) pourvoir dans le cadre d'un CDI.

La fourchette de rémunération proposée ets de 38 000 à 40 000 euros brut annuel.

profil recherché

De niveau bac +2/3 en informatique (type DUT, BTS, licence,...) avec une expérience de 5 ans en informatique.
Un niveau d'anglais au minimum B2 est indispensable.
Compétences techniques requises:
- AD, DHCP,DNS,GPO
- PHP,SQL, Poweshell
- Sphère
- Veeam backup
- Hp data Protector

Vous devez maîtriser les spécificités des systèmes informatiques dans un environnement Microsoft et Linux.
Un anglais technique est requis pour pouvoir comprendre certains manuels et télécharger des mises à jour sur les sites des constructeurs ou des éditeurs ainsi que d'effectuer le lien avec le Groupe.
Vous disposez de qualités relationnelles indéniables. Votre sens de la compréhension avec des utilisateurs qui œuvrent dans différents métiers et services vous permet de concilier les exigences des uns avec les impératifs des autres tout en respectant les contraintes de sécurité.
Vous faites preuve de ténacité, d'énergie, de persévérance et de résistance au stress.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, leader mondial dans son domaine du secteur industriel, un Technicien IT (F/H).

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 38 000 - 40 000 €
type de salaire : annuel